Avaria
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail contato@cosmedent.com.br
Troca ou devolução
O prazo para troca ou devolução de mercadoria é de 30 (trinta) dias após a data da emissão da Nota Fiscal, desde que a embalagem não tenha sido violada. A mercadoria deve ser encaminhada para o endereço abaixo, acompanhada da Nota Fiscal e de uma relação dos itens devolvidos.
Após recebimento do material pela empresa o cliente será contatado e notificado caso haja alguma diferença de valor ou cobrança extra (frete, emissão de boleto etc.).
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail atendimento@cosmedent.com.br.
Garantia
A garantia dos produtos é de 30 dias após a emissão da NF para defeitos de fabricação.
A garantia não se estende a quebra/fratura por utilização indevida ou diferente da indicada para cada material e transporte inadequado.
O produto deve ser encaminhado à empresa juntamente com uma descrição detalhada da forma de utilização (procedimento clínico, material em que estava sendo utilizado, velocidade, procedimento de esterilização/desinfecção). Este relatório, juntamente com o produto, será encaminhado para análise do fabricante.
